Общи условия за ползване и продажба
Последна актуализация: 27.10.2026.
1. Продавач
Сайтът florea.local се управлява от „Ник Мар Гифт Студио“ ООД, ЕИК 208543391, със седалище и адрес на управление: гр. Борово 7174, ул. „Проф. Ас. Златаров“ № 1, представлявано от Мариета Колева и Никола Колев (наричан по-долу „Продавач“ или „Floréa“). Дружеството не е регистрирано по ЗДДС.
Магазин (ателие): гр. Велико Търново, ул. „Независимост“ №3, бл. 3, ет. 1, Търговски комплекс „Европа“ (бившият ГУМ). Работно време: Пон – Пет: 10:00 – 19:00; Съб – Нед: 11:00 – 18:30. E-mail: florea.support.shop@gmail.com, тел.: 0876 138 769.
Надзорен орган: Комисия за защита на потребителите (КЗП), www.kzp.bg.
2. Предмет
Тези общи условия уреждат отношенията между Продавача и всеки посетител или клиент („Потребител“) във връзка с разглеждането на сайта и поръчката на предлаганите продукти — букети, аранжировки, кутии с цветя, плюшени играчки, свещи, картички и персонализирани подаръци.
3. Поръчка
Поръчка се прави чрез добавяне на продукти в количката и попълване на данните за доставка и плащане. С натискане на бутона „Завърши поръчката“ Потребителят прави обвързващо предложение за покупка. Договорът се счита за сключен с потвърждението на поръчката от страна на Продавача по e-mail.
4. Цени и плащане
Всички цени са в евро (EUR) и са крайни. Продавачът не е регистриран по ЗДДС и не начислява ДДС. Цената на доставката не е включена в цената на поръчката — Потребителят я заплаща на куриера при получаване, по тарифата на куриера.
Начини на плащане:
- При доставка с куриер — 50% капаро по банков път и остатъкът с наложен платеж на куриера (виж т. 5).
- При вземане от магазина — цялата сума на място, в брой или с карта.
На сайта не се приемат плащания с банкова карта и не се събират данни за карти.
5. Капаро при доставка с куриер
При доставка с куриер Потребителят заплаща предварително 50% от стойността на поръчката (капаро) по банковата сметка на Продавача: „Ник Мар Гифт Студио“ ООД, IBAN BG65 FINV 9150 1017 8961 98, BIC FINVBGSF, с основание „Поръчка №“ и номера на поръчката. Точната сума и банковите данни се показват веднага след завършване на поръчката и се изпращат на e-mail адреса на Потребителя.
Капарото трябва да постъпи по сметката до 48 часа след поръчката. Продавачът изпраща поръчката, след като получи капарото. Ако капарото не постъпи в този срок, поръчката се анулира автоматично и Потребителят се уведомява по e-mail.
Остатъкът (50%) се плаща на куриера при получаване на пратката (наложен платеж), заедно с цената на доставката.
Ако Потребителят анулира поръчката, преди тя да бъде изпратена, или откаже да получи пратката, Продавачът връща капарото в срок до 14 дни по сметката, от която е получено, като удържа само реално направените разходи — за продукти, изработени специално по поръчката, и за изпращане и връщане на пратката. Ако поръчката бъде анулирана от Продавача, капарото се връща изцяло. При упражняване на право на отказ по т. 7 се прилагат правилата на Закона за защита на потребителите.
6. Доставка
Доставяме на територията на Република България чрез куриер. Срокове, зони и цени са описани в страница Доставка и плащане.
7. Право на отказ (14 дни) и важни изключения
Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП) Потребителят има право да се откаже от договор от разстояние в срок от 14 дни, без да посочва причина, като заяви това и върне стоката в търговски вид.
Правото на отказ НЕ се прилага за:
- стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразени с индивидуалните му изисквания — това включва персонализирани букети и подаръци, изработени по желание на Потребителя или с добавено лично послание.
За стоки, за които правото на отказ важи (напр. плюшени играчки, свещи в оригинална опаковка), Потребителят връща стоката за своя сметка в 14-дневен срок, а Продавачът възстановява всички получени суми (капаро и остатък) в срок до 14 дни от уведомлението, по банков път.
8. Рекламации и гаранции
При получаване на дефектна или несъответстваща стока Потребителят има право на рекламация по реда на ЗЗП. При проблем при получаване Потребителят следва да уведоми Продавача в деня на доставката, по възможност със снимка.
9. Лични данни
Обработваме личните данни съгласно Политиката за поверителност и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
10. Спорове
Споровете се решават по взаимно съгласие. Ако това не е възможно, Потребителят може да подаде сигнал до Комисията за защита на потребителите (КЗП), гр. София, тел. 0700 111 22, kzp.bg, да се обърне към помирителните комисии към КЗП или към компетентния български съд.